Política de Privacidad de IAlertt

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

Privacidad y protección del ciudadano

IAlertt ha sido diseñado para permitir que un ciudadano pueda comunicar una alerta o emergencia a una central de monitoreo municipal procurando reducir la exposición innecesaria de su identidad durante la atención.

El operador municipal que atiende una alerta no necesita visualizar el nombre, número de documento de identidad, número telefónico ni IMEI del ciudadano para gestionar la incidencia.

La alerta puede contener información necesaria para su atención, como ubicación, fecha, hora, tipo de alerta y, cuando el ciudadano utiliza estas funciones, fotografías, video, audio o mensajes.

La protección de identidad frente al operador no significa que IAlertt no procese determinados datos técnicos u operativos necesarios para proporcionar el servicio, proteger la plataforma, prevenir usos indebidos o mantener su funcionamiento.

1. Responsable del tratamiento

IAlertt es la plataforma tecnológica mediante la cual se proporcionan las funcionalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Para efectos del cumplimiento de la legislación aplicable sobre protección de datos personales, el responsable de los tratamientos realizados directamente por la plataforma es IAlertt Technologies S.A.C.S.

2. Datos que puede tratar IAlertt

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas por el ciudadano, IAlertt puede procesar:

• Ubicación aproximada o precisa del dispositivo asociada a una alerta activa.
• Fotografías e imágenes enviadas como evidencia de una alerta.
• Videos o transmisiones de video en vivo iniciadas mediante las funciones de alerta.
• Grabaciones de voz o audio iniciadas por el ciudadano.
• Mensajes y contenido enviado mediante las funciones de alerta y comunicación.
• Datos del contacto de emergencia proporcionado o seleccionado por el usuario.
• Identificadores técnicos de instalación o dispositivo y tokens necesarios para notificaciones.
• Información técnica necesaria para la seguridad, funcionamiento, entrega y estado operativo de la aplicación y de las alertas.

3. Finalidades

La información es utilizada exclusivamente para las funcionalidades de IAlertt, incluyendo:

• Crear, transmitir, recibir y gestionar alertas.
• Obtener y actualizar la ubicación del ciudadano mientras exista una alerta activa, con la finalidad de facilitar su localización y atención.
• Presentar evidencia asociada a una alerta.
• Transmitir video en vivo cuando el ciudadano utiliza esta función.
• Enviar notificaciones a operadores autorizados o contactos de emergencia.
• Entregar notificaciones push relacionadas con el servicio.
• Proteger la seguridad, continuidad y operación técnica de IAlertt.

4. Ubicación del dispositivo

IAlertt no realiza seguimiento permanente, continuo ni periódico de la ubicación del ciudadano fuera de una alerta activa.

Cuando no existe una alerta activa, IAlertt no recopila ni transmite periódicamente la ubicación del dispositivo a sus servidores para fines de seguimiento del ciudadano.

Cuando el ciudadano genera una alerta que requiere atención, IAlertt puede obtener y transmitir la ubicación precisa o aproximada del dispositivo para permitir que los operadores autorizados conozcan la posición asociada a la emergencia.

Mientras la alerta permanezca activa, IAlertt puede transmitir actualizaciones de ubicación durante el proceso de atención, incluso cuando la aplicación se encuentre en segundo plano, exclusivamente para permitir la localización, desplazamiento y atención de la incidencia.

La transmisión de nuevas posiciones finaliza cuando la alerta es finalizada o cerrada.

Las posiciones obtenidas mientras una alerta estuvo activa pueden conservarse posteriormente como parte del registro histórico de dicha incidencia, de acuerdo con los criterios de conservación aplicables.

IAlertt no utiliza la ubicación del ciudadano para publicidad, marketing, elaboración de perfiles comerciales ni seguimiento de sus desplazamientos cuando no existe una alerta activa.

Durante una alerta activa, Android puede mostrar una notificación persistente correspondiente al servicio utilizado para mantener las funciones necesarias de ubicación y atención de la emergencia.

5. Cámara, micrófono, fotografías y video

IAlertt puede utilizar la cámara y el micrófono cuando el ciudadano activa funciones de seguridad o evidencia que requieren estos recursos.

Fotografías, audio y video asociados a una alerta pueden transmitirse a la infraestructura utilizada por IAlertt para permitir su recepción y atención por operadores autorizados.

6. Contactos de emergencia

IAlertt puede tratar los datos del contacto de emergencia proporcionado o seleccionado por el usuario para habilitar funciones de vinculación, notificación y asistencia.

IAlertt no requiere acceso general a la libreta completa de contactos mediante los permisos READ_CONTACTS o WRITE_CONTACTS.

7. Notificaciones e identificadores técnicos

IAlertt utiliza identificadores técnicos de instalación, dispositivo y tokens de notificaciones cuando son necesarios para registrar el dispositivo, mantener la operación del servicio y entregar notificaciones.

Para las notificaciones push, IAlertt utiliza Firebase Cloud Messaging.

8. Destinatarios

Cuando sea necesario para atender una alerta, determinados datos asociados a la incidencia pueden ser puestos a disposición de operadores autorizados, entidades municipales o de seguridad y contactos de emergencia vinculados.

IAlertt también puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para infraestructura, alojamiento, notificaciones, mapas y comunicaciones.

9. Venta de datos y publicidad

IAlertt no vende los datos personales obtenidos mediante la aplicación y no utiliza los datos asociados a las alertas para publicidad personalizada.

10. Seguridad

IAlertt aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Las comunicaciones de la aplicación con los servicios de IAlertt utilizan conexiones cifradas cuando corresponde.

11. Conservación

La información se conserva durante el tiempo necesario para proporcionar las funcionalidades de IAlertt, mantener la seguridad y trazabilidad del servicio, atender incidentes y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información, la naturaleza de la alerta y las obligaciones que resulten aplicables.

12. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos personales asociados a su utilización de IAlertt escribiendo a:

contacto@ialertt.com

La eliminación estará sujeta a aquella información que deba conservarse por obligaciones legales, contractuales, de seguridad o por la necesidad de mantener la trazabilidad de una incidencia.

13. Servicios externos

Algunas funciones pueden abrir aplicaciones o servicios externos de mapas, navegación u otros proveedores tecnológicos. Cuando el usuario utiliza estos servicios externos, también resultan aplicables las políticas de privacidad de dichos proveedores.

14. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada cuando cambien las funcionalidades de IAlertt, las prácticas de tratamiento de información o los requisitos legales aplicables.